容小姐：
您好！今天的培训课完后，深有感触，在心中反复回味，有一种冲动，想
把它写下来，请您指正。
知道您的培训课很精彩，但是今天的培训课却又多了另一种元素，让我感
觉到两个小时就这样飞一般的过去了。对于今天的话题“早会”您好做了精彩
的现场直播与总结，让我感受很深，在这堂课上学了很多实质上的东西，比如
语言的组织、语气的轻重、处事的态度以及形体语言，在讨论中，大家更是各
抒已见，对于同事的讨论及您的精彩点评，我想收获最大的应该是阿桂吧，阿
桂的专业知识及责任心都很强，但就是处理或者说表达能力给人的感觉较强硬
课后应该与阿桂多点沟通感想，帮助她重视自己的缺点，改正它们。
学到的另一种就是处罚的方式，您对处罚提出的新的解释，我又学到
一些怎样处罚，用什么方式来处罚，达到什么目的，都应思考好。
在培训课上我没有听明白您就小社的发言要求我们讨论，在课后我才慢
慢的想到，小社说“对于要求或分配给员工的工作，不能老是讲好话来诱骗员
工工作”对于这一点我的理解是员工有进度，我们要表扬，但一个员工本身就
很差劲，有了一点点提升，我们就表扬他，那许多比他做得好的员工却得不到
表扬，在他们心目中怎样想，是否就达到很差劲员工的水平就可以了呢？表扬
应该实在，同时也应鼓励到绝大多数的人。
很期待您的下次培训，同时要感激您的辛勤付出！
致以敬意。
杨英2007。6。20
